オンライン診療の全手順 — 予約から薬の受け取りまで

八丁堀3丁目クリニックでは、2024 年のオンライン診療制度改定を受けて、初診・再診ともにオンライン診療に対応しています。このページでは、初めてご利用になる方向けに、予約から診療・会計・薬の受け取りまでの一連の流れを詳しくご案内します。

オンライン診療が向いている方

以下のような方にオンライン診療をお勧めしています。

• 仕事や育児で来院の時間が取りにくい方
• 高血圧・糖尿病・脂質異常症などで定期的な服薬管理を受けている方
• CPAP 療法を継続中で、機器の使用状況の確認と処方を希望する方
• 出張・単身赴任で、かかりつけの主治医から離れた場所で継続治療を希望する方
• 軽度の風邪症状・花粉症など、対面での身体診察が必須でない症状の方

一方、胸痛・呼吸困難・強い腹痛・高熱の持続など、対面での身体診察や検査が必要な症状については、まず対面受診をご案内します。

必要なもの

オンライン診療を受ける前に、以下をご用意ください。

• カメラ・マイク付きのスマートフォン、タブレット、または PC
• マイナンバーカード(マイナ保険証)または資格確認書
• クレジットカード(診療費の決済用)
• 処方中のお薬がある場合はお薬手帳

全体の流れ

オンライン診療は、大きく 6 つのステップで進みます。

ステップ 1. Web 予約で「オンライン診療」を選択

八丁堀3丁目クリニックの Web 予約システムから「オンライン診療」を選択し、ご希望の日時を予約します。初診の方もこのステップから予約可能です。

予約完了後、確認メールが届きます。メール内に診療時のビデオ通話 URL が記載されています。

ステップ 2. 事前の保険情報登録

マイナンバーカード（マイナ保険証）または有効な資格確認書をご用意ください。

マイナ保険証をご利用の方

オンライン診療の事前手続きから、八丁堀3丁目クリニックのマイナ在宅受付Webへお進みください。操作方法はリンク先の案内をご覧ください。

資格確認書をご利用の方

有効な資格確認書の写真を、Web 予約システムの添付ファイル欄からお送りください。詳しくは、オンライン診療の事前手続きをご覧ください。

マイナンバーカードの画像や個人番号・暗証番号は送らないでください。手続きや送付が難しい場合は、受付へご相談ください。

※ 期限が終了した従来の健康保険証は使用できません。

マイナ保険証と資格確認書の使い方もあわせてご覧ください。

ステップ 3. 事前問診への回答

初診の方は、予約完了後に届くメールのリンクから Web 問診にご回答ください。

• 現在の症状
• 既往歴(過去にかかった病気)
• 服用中のお薬
• アレルギーの有無

これらを事前に把握することで、診療時間を症状のご相談と治療方針の決定に集中させることができます。

ステップ 4. ビデオ通話で診療

予約時刻の少し前に、メール記載の URL からビデオ通話に接続します。ネットワーク環境の良い静かな場所でお待ちください。

診療時間はおおむね 10〜15 分です。医師が症状を伺い、治療方針をご提案し、必要なお薬を処方します。検査や処置が必要と判断した場合は、対面受診のご案内をします。

ステップ 5. お支払い手続き

診察終了後、お支払い用のURLを記載したメールをお送りします。メール内のURLからクレジットカードでお支払い手続きを行ってください。

お支払いがある方には、クリニックから明細付きの診療費領収書を、ご予約時に登録いただいたご住所へ郵送します。

保険診療の診察料のほか、処方箋や領収書の郵送が必要な場合は、郵送費の実費をご負担いただくことがあります。処方の有無やお薬の受け取り方法、領収書の送付の有無により、郵送費がかからない場合もあります。

ステップ 6. 薬の受け取り

処方されたお薬は、以下のいずれかの方法で受け取れます。

• 薬局での受け取り: ご希望の調剤薬局に処方箋を FAX 送信。当日または翌日に薬局で受け取り。
• 配送サービス: ご自宅でのお薬の受け取りをご希望の方は、「とどくすり」の公式サイトをご覧ください。利用方法・配送条件は同サイトでご確認いただけます。

診療時に受け取り方法をご相談ください。

よくいただくご質問

通信トラブルが起きた場合は?

診療開始後に接続が切れた場合は、再度 URL からビデオ通話に接続してください。それでも接続できない場合は、予約時の電話番号にクリニックからご連絡します。

対面診療との併用は可能ですか?

はい、定期的に通院されている方でも、出張中や体調不良で来院が難しい時だけオンライン診療を利用するなど、柔軟に組み合わせて受診いただけます。

初診でもオンラインで完結できますか?

初診のご相談のみオンラインで受けていただくことは可能ですが、慢性疾患の長期的な管理を開始する場合は、少なくとも 1 回は対面での受診をお願いしています。血圧測定や身体診察で把握すべき情報があるためです。

オンライン診療で対応している主な疾患

ご予約はこちらから

オンライン診療のご予約は Web 予約システムから承っています。初めての方も、事前問診から診療・お薬の受け取りまで、不安なくご利用いただけるよう丁寧にご案内します。