オンライン診療の全手順 — 予約から薬の受け取りまで
八丁堀3丁目クリニックでは、2024 年のオンライン診療制度改定を受けて、初診・再診ともにオンライン診療に対応しています。このページでは、初めてご利用になる方向けに、予約から診療・会計・薬の受け取りまでの一連の流れを詳しくご案内します。
オンライン診療が向いている方
以下のような方にオンライン診療をお勧めしています。
- 仕事や育児で来院の時間が取りにくい方
- 高血圧・糖尿病・脂質異常症などで定期的な服薬管理を受けている方
- CPAP 療法を継続中で、機器の使用状況の確認と処方を希望する方
- 出張・単身赴任で、かかりつけの主治医から離れた場所で継続治療を希望する方
- 軽度の風邪症状・花粉症など、対面での身体診察が必須でない症状の方
一方、胸痛・呼吸困難・強い腹痛・高熱の持続など、対面での身体診察や検査が必要な症状については、まず対面受診をご案内します。
必要なもの
オンライン診療を受ける前に、以下をご用意ください。
- カメラ・マイク付きのスマートフォン、タブレット、または PC
- マイナンバーカード(マイナ保険証)または資格確認書
- クレジットカード(診療費の決済用)
- 処方中のお薬がある場合はお薬手帳
全体の流れ
オンライン診療は、大きく 6 つのステップで進みます。
ステップ 1. Web 予約で「オンライン診療」を選択
八丁堀3丁目クリニックの Web 予約システムから「オンライン診療」を選択し、ご希望の日時を予約します。初診の方もこのステップから予約可能です。
予約完了後、確認メールが届きます。メール内に診療時のビデオ通話 URL が記載されています。
ステップ 2. 事前の保険情報登録
オンライン診療では、来院時のような保険証提示ができないため、事前に保険情報を登録いただく必要があります。以下のいずれかの方法でご登録ください。
方法 A: マイナ在宅 Web を利用する (推奨)
マイナ保険証をお持ちの方は、スマートフォンでマイナ在宅 Web にアクセスし、オンラインで資格確認を完了させます。登録時に表示される 6 桁の認証コードを、クリニックから送られた事前案内フォームに入力するだけで完了します。
方法 B: 保険証の写真を添付送信する
Web 予約システムの添付ファイル機能を使い、保険証(または資格確認書)の写真をアップロードする方法もご用意しています。
ステップ 3. 事前問診への回答
初診の方は、予約完了後に届くメールのリンクから Web 問診にご回答ください。
- 現在の症状
- 既往歴(過去にかかった病気)
- 服用中のお薬
- アレルギーの有無
これらを事前に把握することで、診療時間を症状のご相談と治療方針の決定に集中させることができます。
ステップ 4. ビデオ通話で診療
予約時刻の少し前に、メール記載の URL からビデオ通話に接続します。ネットワーク環境の良い静かな場所でお待ちください。
診療時間はおおむね 10〜15 分です。医師が症状を伺い、治療方針をご提案し、必要なお薬を処方します。検査や処置が必要と判断した場合は、対面受診のご案内をします。
ステップ 5. 自動決済
診療後、事前登録いただいたクレジットカードから自動で診療費が決済されます。領収書と診療明細書は、登録メールアドレスに PDF で送付されます。
ステップ 6. 薬の受け取り
処方されたお薬は、以下のいずれかの方法で受け取れます。
- 薬局での受け取り: ご希望の調剤薬局に処方箋を FAX 送信。当日または翌日に薬局で受け取り。
- 配送サービス: 「とどくすり」などの薬配送サービスを利用し、自宅やオフィスに郵送。通常 2〜3 営業日で到着。
配送の場合は別途配送料が発生します。診療時に受け取り方法をご相談ください。
よくいただくご質問
通信トラブルが起きた場合は?
診療開始後に接続が切れた場合は、再度 URL からビデオ通話に接続してください。それでも接続できない場合は、予約時の電話番号にクリニックからご連絡します。
対面診療との併用は可能ですか?
はい、定期的に通院されている方でも、出張中や体調不良で来院が難しい時だけオンライン診療を利用するなど、柔軟に組み合わせて受診いただけます。
初診でもオンラインで完結できますか?
初診のご相談のみオンラインで受けていただくことは可能ですが、慢性疾患の長期的な管理を開始する場合は、少なくとも 1 回は対面での受診をお願いしています。血圧測定や身体診察で把握すべき情報があるためです。
オンライン診療で対応している主な疾患
| 疾患分野 | 対応内容 |
|---|---|
| 高血圧 | 家庭血圧記録をもとにした治療調整・処方継続 |
| 糖尿病 | SMBG・CGM データをもとにした処方調整・継続管理 |
| 脂質異常症 | 検査データをもとにした処方継続・生活指導 |
| 甲状腺疾患 | 検査タイミングに合わせた対面+オンラインの組み合わせ |
| 睡眠時無呼吸症候群 | CPAP 使用状況の確認・処方継続 |
| 花粉症 | 症状評価・処方 |
| 禁煙外来 | 標準プログラムに沿ったフォローアップ |
ご予約はこちらから
オンライン診療のご予約は Web 予約システムから承っています。初めての方も、事前問診から診療・お薬の受け取りまで、不安なくご利用いただけるよう丁寧にご案内します。